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衡陽市微公益志愿者培訓課程(四) ---志愿者到敬老院《陪老年人聊天話題》注意事項手冊學習

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文章摘要:

衡陽市微公益志愿者培訓課程(四)

——志愿者到敬老院《陪老年人聊天話題》注意事項手冊學習 

1、說話的態度

    陪老年人聊天,態度很重要。如果你心不在焉的和他們聊天,會讓他們產生自己不受重視的心理,因此產生不良情緒,對健康不利。所以,和老年人聊天,一定要面帶微笑,透露出親切感。盡量不帶主觀判斷的態度和老年人溝通,可以提出自己的觀點和想法,但是不能把自己的觀點強加給對方,給老年人發表意見的機會,進行良好的雙向溝通。

2、所坐的位置

    聊天時,不要讓老年人抬起頭或遠距離跟你說話,那樣老年人會感覺到你高高在上,難以親近。應該近距離坐在老年人下首,抬起頭聽老年人說話;或者彎下腰和老年人交談。這樣老年人的心理才會滿足,才會覺得你尊重他。

3、用心的交談

    同老年人聊天時,視線不要游移不定,讓老年人覺得你沒有專心聽他說話,而是在想著別的事情,會引起老年人的反感情緒。所以,在和老年人聊天時,一定要用心??梢晕罩夏耆说氖趾屠夏耆私徽?。

4、語速和語調

    和老年人聊天還要注意說話的速度和語調。語速要慢,語調適中。有的老年人聽力不好,對他說話時要大點聲,還要看對方的表情和反應,判斷對方是否聽懂。

5、話題的選擇

    選擇老年人喜歡的話題,如老年人的家鄉、喜好、年輕時候的事,老年人喜歡看的電視節目等。在聊天中不時提到老年人的愛好,對其進行夸獎或贊賞,老年人會覺得受到重視,便會心情愉快。一定避免提及老年人不喜歡的話題,別惹他們不愉快。

6、真誠的贊賞

    人都渴望被肯定,老年人就像小孩子一樣,喜歡被表揚、夸獎。所以,和他們聊天時,要真誠、慷慨和多贊美他們,讓他們高興起來。當你和老年人溝通時,不管你是否認同他們的觀點,都不要激烈反對,即使他們的觀點是錯誤的,也要用委婉的語氣提出來。

7、注意的事項

    不要輕易許下承諾,答應老年人的事情一定要做到。不要私自幫忙取存款,避免因記憶力衰退造成的金錢糾紛。不要帶他們外出就餐,誰都負不起用餐途中出現致命突發疾病的責任。給他們派發食品之前,要詢問護理員哪些老年人患有糖尿病,病患者不適合吃甜食。同時不要私自喂東西給老人家吃,以免造成意外事故的發生。

8、美好的回憶

    志愿者在參加敬老院活動與老人聊天時,拍照要尊重老人本人意愿,如愿意可以拍下精彩溫馨的畫面照片,如不愿拍照的不要去拍照。關愛老人,從我們身邊的父母開始,離鄉務工人員,多給爸媽打個電話。同時,公益活動與老人家合影照片可沖洗出來送給老人,因為這是他們最美好的晚年回憶!

發布人:盼盼 發布時間:2015-10-19    【打印本稿】 【關閉】

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